Trotz COVID-19 konnte der Einzelhandel in Deutschland den Umsatz im Jahr 2020 um vier Prozent steigern.^[1] Dies kann zum Teil auf die Umstellung zum Online-Handel zurückgeführt werden. Die Zahlen demonstrieren somit, dass mit gezielten Maßnahmen und Anpassungen sogar in einer außergewöhnlichen Situation die Konsequenzen einer Krise minimiert bzw. vermieden werden können.